1. Zakres stosowania
Niniejsze warunki sprzedaży regulują wszystkie umowy zawierane pomiędzy Bandini Pharma S.r.l. a klientami za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Bandini Pharma.
Jakiekolwiek ogólne warunki klienta nie mają zastosowania, chyba że zostaną wyraźnie zaakceptowane na piśmie przez Bandini Pharma S.r.l.
Bandini Pharma S.r.l. zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszych warunków sprzedaży w dowolnym momencie. Warunki mające zastosowanie do każdego zamówienia to te opublikowane na stronie internetowej w momencie złożenia zamówienia przez klienta.
2. Informacje ogólne
- Wszystkie ceny podane na stronie internetowej zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
- Sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej podlega przepisom dotyczącym sprzedaży na odległość oraz handlu elektronicznego.
- Suplementy diety nie podlegają odliczeniu podatkowemu, nawet jeśli zostały przepisane przez lekarza.
- Bandini Pharma S.r.l. zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w dowolnym momencie. W przypadku oczywistego błędu w cenie wskazanej na stronie internetowej zamówienie może zostać anulowane z jednoczesnym pełnym zwrotem ewentualnie zapłaconej kwoty.
3. Sposób dokonywania zakupu
Zakupów można dokonywać wyłącznie za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Bandini Pharma.
Informacje i opisy produktów zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią wiążącej oferty umownej.
Po zakończeniu procesu zakupu klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą podsumowanie zamówienia.
4. Zawarcie umowy
Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą w momencie, gdy Bandini Pharma S.r.l. prześle klientowi potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną lub w momencie wysyłki zamówionego towaru.
5. Korekta błędów przed złożeniem zamówienia
Przed wysłaniem ostatecznego zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia wprowadzonych danych oraz poprawienia ewentualnych błędów za pomocą standardowych funkcji edycji dostępnych w trakcie procesu zakupu.
6. Język umowy
Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język wybrany przez klienta podczas korzystania ze strony internetowej.
7. Metody płatności
Dostępne metody płatności są wskazywane klientowi w trakcie procesu zakupu i mogą się różnić w zależności od kraju dostawy oraz opcji dostępnych w momencie składania zamówienia.
-
Karta kredytowa
Płatności kartą kredytową są przetwarzane za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., z siedzibą w Irlandii. -
PayPal
Płatności dokonywane za pośrednictwem PayPal są obsługiwane przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. -
Inne metody płatności
W zależności od kraju dostawy oraz opcji dostępnych w momencie składania zamówienia mogą być dostępne dodatkowe metody płatności, w tym przelew bankowy z góry lub płatność przy odbiorze.
Bandini Pharma S.r.l. nie przechowuje ani nie ma dostępu do pełnych danych kart płatniczych używanych przez klienta.
8. Wysyłka
Koszty wysyłki są obliczane automatycznie w koszyku na podstawie adresu dostawy podanego przez klienta.
Wysyłki realizowane są za pośrednictwem kuriera GLS lub innych przewoźników wybranych przez Bandini Pharma S.r.l. w zależności od kraju docelowego i potrzeb logistycznych.
Czasy dostawy podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny i nie są wiążące.
Wysyłki międzynarodowe realizowane są zgodnie z przepisami obowiązującymi w poszczególnych krajach przeznaczenia.
W przypadku wysyłek do krajów spoza UE ewentualne cła, podatki lokalne lub inne opłaty importowe ponosi odbiorca.
9. Brak dostawy z przyczyn leżących po stronie klienta
Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie klienta, takich jak nieprawidłowy lub niekompletny adres, nieobecność odbiorcy lub nieodebranie przesyłki, Bandini Pharma S.r.l. zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta ewentualnymi kosztami wynikającymi z przechowywania przesyłki, zwrotu towaru lub ponownej wysyłki.
10. Weryfikacja towaru przy dostawie
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przy odbiorze integralności przesyłki oraz zgodności liczby otrzymanych paczek z informacjami podanymi przez kuriera.
Wszelkie widoczne nieprawidłowości (np. uszkodzona, otwarta, naruszona paczka lub nieprawidłowa liczba paczek) należy niezwłocznie zgłosić kurierowi, przyjmując przesyłkę z odpowiednim zastrzeżeniem, oraz zgłosić w terminie nie dłuższym niż 48 godzin za pośrednictwem strony kontaktowej serwisu.
W przypadku braku natychmiastowego zgłoszenia kurierowi w momencie dostawy lub zgłoszenia w powyższym terminie, zastrzegamy sobie prawo do nieuznania reklamacji dotyczących uszkodzeń lub braków, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Niedostępność produktów
Jeżeli jeden lub więcej zamówionych produktów okaże się niedostępnych, nawet tymczasowo, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a ewentualnie zapłacona kwota zostanie w całości zwrócona.
12. Zastrzeżenie prawa własności
Produkty pozostają własnością Bandini Pharma S.r.l. do momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży.
13. Gwarancja prawna
Wszystkie produkty sprzedawane za pośrednictwem strony internetowej objęte są ustawową gwarancją zgodności przewidzianą w artykułach 128-135-septies włoskiego Kodeksu Konsumenckiego.
Gwarancja ustawowa dotyczy konsumentów i obowiązuje przez okres dwóch lat od momentu dostarczenia towaru.
W przypadku braku zgodności klient może skontaktować się z Bandini Pharma S.r.l. za pośrednictwem strony kontaktowej serwisu.
14. Prawo odstąpienia od umowy
Bandini Pharma S.r.l. przyznaje klientowi prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od dnia, w którym klient wszedł w posiadanie towarów.
Zgodnie z art. 59 włoskiego Kodeksu Konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów zapieczętowanych, które nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu.
W związku z tym suplementy diety mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy są nienaruszone, nieotwarte oraz posiadają nienaruszoną oryginalną plombę.
15. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zostaną zwrócone wszystkie płatności otrzymane od klienta, w tym standardowe koszty dostawy.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnej transakcji, o ile będzie to możliwe.
W przypadku płatności dokonanych metodami, które nie umożliwiają automatycznego zwrotu na ten sam środek płatniczy, zwrot może zostać dokonany przelewem bankowym po przekazaniu niezbędnych danych.
Zwrot środków może zostać wstrzymany do momentu otrzymania towarów lub do czasu przedstawienia przez klienta dowodu ich odesłania.
Bezpośredni koszt zwrotu towarów ponosi klient.
16. Ograniczenie odpowiedzialności
Bandini Pharma S.r.l. nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z działania siły wyższej, problemów technicznych, przerw w działaniu sieci internet lub problemów przypisywanych przewoźnikom.
Odpowiedzialność jest w każdym przypadku wyłączona w granicach dozwolonych przez prawo, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
17. Błędy techniczne i dostępność produktów
Bandini Pharma S.r.l. dokłada wszelkich starań, aby informacje publikowane na stronie internetowej były poprawne. Jednak z powodu błędów technicznych, awarii systemu, problemów z synchronizacją danych lub innych nieprawidłowości informatycznych mogą wystąpić nieścisłości dotyczące cen, dostępności produktów lub innych informacji.
W przypadku oczywistych lub rażących błędów, takich jak ceny równe zero, ceny ewidentnie nierealistycznie niskie lub inne niezgodności wynikające z błędów technicznych lub systemowych, Bandini Pharma S.r.l. zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia również po jego otrzymaniu.
W takich przypadkach klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie zapłacone kwoty zostaną w całości zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana do dokonania zakupu, lub w inny sposób uzgodniony z klientem.
Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi ostatecznej akceptacji zamówienia i pozostaje uzależnione od weryfikacji poprawności danych oraz dostępności produktów.
Zamówienie złożone przez klienta za pośrednictwem strony internetowej stanowi ofertę zawarcia umowy. Bandini Pharma S.r.l. zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia tej oferty po przeprowadzeniu wewnętrznej weryfikacji poprawności danych, dostępności produktów oraz braku błędów technicznych.
18. Dane sprzedawcy
Bandini Pharma S.r.l.
Siedziba prawna: Via Flaminia, n. 171
47923 Rimini – Włochy
Numer VAT: 04515440404
19. Prawo właściwe
Umowy zawierane za pośrednictwem strony internetowej podlegają prawu włoskiemu.
Jeżeli klient jest konsumentem mającym miejsce zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej, zastosowanie mają również ewentualne bardziej korzystne przepisy prawa państwa jego zamieszkania.
20. Właściwość sądu
W przypadku wszelkich sporów dotyczących interpretacji lub wykonania niniejszej umowy, jeżeli klient jest konsumentem, właściwy miejscowo jest sąd miejsca zamieszkania lub miejsca pobytu konsumenta.
Jeżeli klient działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, wyłączną właściwość ma sąd w Rimini.
21. Alternatywne rozwiązywanie sporów
Konsument mający miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej ma możliwość skorzystania z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) udostępnionej przez Komisję Europejską.
Platforma jest dostępna pod następującym adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Bandini Pharma S.r.l. nie jest zobowiązana ani nie zamierza uczestniczyć w procedurach rozwiązywania sporów przed organami mediacyjnymi dla konsumentów.