Question 1

Dlaczego kreatyna ma zapach?

Accepted Answer

Ewentualna obecność neutralnego lub charakterystycznego zapachu jest naturalną właściwością kreatyny.
Aby sprostać wysokiemu zapotrzebowaniu na suplementy na bazie kreatyny, korzystamy z usług kilku certyfikowanych dostawców, z których każdy posiada własny surowiec. Może to powodować niewielkie różnice sensoryczne między partiami, przez co zarówno smak, jak i zapach mogą być mniej lub bardziej wyczuwalne.
Wykryty zapach jest typowy dla czystej kreatyny. Niektórzy dostawcy decydują się na jego neutralizację, dzięki czemu produkt staje się bezwonny, ale jest to po prostu wybór technologiczny, który nie ma wpływu na jakość ani skuteczność produktu. 
Jeśli kreatyna nie miała silnego zapachu, ale potem się pojawił, mogła wchłonąć wilgoć po otwarciu. Wilgoć może bowiem powodować zmianę zapachu, zmniejszając maskowanie zastosowane przez dostawcę, ale nie ma to wpływu na jakość produktu ani na jego spożycie.

Question 2

Różnica między tradycyjną kreatyną a Creapure

Accepted Answer

Mikronizowana monohydrat kreatyny Creapure® to najwyższej jakości forma kreatyny produkowana w Niemczech. W porównaniu z tradycyjną mikronizowaną monohydratem kreatyny, Creapure® charakteryzuje się większą rozpuszczalnością, czystością i mniejszym ryzykiem wystąpienia skutków ubocznych ze strony przewodu pokarmowego. Jest uznawana za najwyższej jakości kreatynę dostępną na rynku, co oczywiście ma wpływ na jej cenę (jest droższa ze względu na dodatkowe procesy, którym jest poddawana).

Question 3

Gluten i laktoza

Accepted Answer

Bandini Pharma jest firmą certyfikowaną zgodnie z normami ISO 9001, ISO 22000 i GMP i stosuje zintegrowany system zarządzania jakością i bezpieczeństwem żywności, obejmujący szczegółowe procedury dotyczące zarządzania alergenami.
Wszystkie nasze produkty są z natury bezglutenowe.
Ponieważ nie ma wydzielonych linii i pomieszczeń do przetwarzania produktów zawierających substancje alergizujące, firma stosuje rygorystyczne procedury zapobiegania i dezynfekcji po zakończeniu każdego cyklu produkcyjnego, aby zminimalizować ryzyko zanieczyszczenia krzyżowego.
1. Monitorowanie i identyfikacja surowców zawierających alergeny
Firma stosuje rygorystyczną kontrolę surowców, zwracając szczególną uwagę na obecność alergenów. W szczególności:

Sprawdza, czy dostawcy wyraźnie wskazują na etykietach obecność ewentualnych alergenów w dostarczanych produktach.
Wymaga i archiwizuje karty techniczne wszystkich zakupionych surowców, zawierające pełną listę składników.
Zawiera umowy z dostawcami, aby wszelkie zmiany w składzie produktów były wcześniej zgłaszane.
 Wymagaj certyfikatów analizy obecności alergenów, w szczególności w przypadku składników uznanych za bardziej ryzykowne lub w przypadku konkretnych podejrzeń.

2. Higiena pomieszczeń
3. Higiena personelu
4. Szkolenie personelu
Personel zajmujący się przygotowywaniem i/lub pakowaniem suplementów zawierających substancje alergizujące jest stale szkolony w zakresie procedur operacyjnych.

Pomimo skuteczności naszych środków kontroli nie przeprowadzamy testów analitycznych na obecność glutenu w każdej partii produktu, w związku z czym nie możemy certyfikować produktu jako „bezglutenowego” zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi.
Te same procedury kontroli, które opisano powyżej, dotyczą też laktozy. Jeśli suplement zawiera laktozę, jest to wyraźnie zaznaczone na etykiecie wśród składników, podkreślone pogrubioną czcionką.

Question 4

Czy mogę otworzyć kapsułki, aby przyjąć suplement?

Accepted Answer

Nasze produkty w kapsułkach nie są rozpuszczalne i nie są przeznaczone do otwierania ani rozpuszczania w wodzie. 
Kapsułki należy przyjmować w całości, ponieważ ich skład został opracowany tak, aby zapewnić lepsze wchłanianie i większą biodostępność składników aktywnych po spożyciu w całości. 
Otwarcie kapsułki może wpłynąć negatywnie na jej skuteczność lub tolerancję.

Question 5

Mała dziurka w pieczęci kreatyny

Accepted Answer

W niektórych opakowaniach kreatyny może znajdować się mały otwór w plombie gwarancyjnej.
Jest to otwór wentylacyjny pełniący funkcję zabezpieczającą, umieszczony przez jednego z naszych niemieckich, certyfikowanych dostawców nakrętek. Otwór ten ma na celu zapobieganie "wybuchowi" plomby pod wpływem naprężeń (termicznych lub mechanicznych). Mamy kilku dostawców, więc kupując nasze produkty z kreatyną, można spotkać się z różnymi rodzajami plomb, z otworem zabezpieczającym lub bez niego.

Question 6

Jakie BCAA mogę przyjmować?

Accepted Answer

Możesz wybrać preferowany stosunek BCAA w zależności od potrzeb treningowych i celów.
Nasze suplementy na bazie aminokwasów przeznaczone do stosowania przed, w trakcie i po treningu nie zawierają kofeiny ani cukru (mogą zawierać sztuczne substancje słodzące, jeśli jest to zaznaczone na etykiecie).
Podczas treningu BCAA (aminokwasy rozgałęzione) dostarczają energii i są szczególnie przydatne, gdy organizm jest poddawany wysiłkowi fizycznemu. Aminokwasy te pomagają zmniejszyć zmęczenie, wspomagają regenerację i stymulują wzrost mięśni.
Orientacyjnie produkty na bazie BCAA obecne w naszym katalogu dzielą się na:

stosunek 2:1:1, do przyjmowania przed treningiem (przed aktywnością fizyczną); mamy te w opakowaniach po 150 i 500 tabletek lub w proszku.
stosunek 4:1:1, do przyjmowania zarówno przed, jak i po treningu (przed i po aktywności fizycznej); dostępne tylko w opakowaniach zawierających 150 lub 500 tabletek.
 stosunek 8:1:1, optymalny do spożycia po treningu (tylko po aktywności fizycznej); w opakowaniach zawierających 150, 200 i 500 tabletek lub w postaci proszku. 
 stosunek 10:1:1, jeszcze bardziej intensywny i optymalny do spożycia po treningu, w opakowaniach zawierających 150 tabletek.

Question 7

Czy wasze suplementy diety posiadają certyfikaty?

Accepted Answer

Tak, nasze suplementy są produkowane zgodnie z międzynarodowymi standardami oraz włoską i europejską normą dotyczącą bezpieczeństwa żywności.
Produkcja i certyfikaty
Produkty marki Bandini Pharma są przetwarzane i pakowane we Włoszech przez firmę Eudinamis S.r.l., posiadającą certyfikaty zgodności z najwyższymi międzynarodowymi standardami:

GMP (Good Manufacturing Practices)
 ISO 9001
 ISO 22000 (bezpieczeństwo żywności)
 Rejestracja FDA (Food and Drug Administration, USA).

Aby uzyskać więcej informacji i zapoznać się z certyfikatami, można odwiedzić oficjalną stronę internetową naszego partnera produkcyjnego: www.eudinamis.com.

Kontrola jakości i bezpieczeństwa produktów
Współpracujemy wyłącznie z wykwalifikowanymi i certyfikowanymi dostawcami.
Podczas procesu produkcyjnego stosowane są rygorystyczne protokoły kontroli jakości, w tym:

Plan pobierania próbek oparty na analizie ryzyka (HACCP)
 Kontrole surowców i procesów produkcyjnych
 Analizy szczegółowe, w tym analizy metali ciężkich (takich jak ołów, rtęć, arsen, kadm), które mogą być przeprowadzane na próbkach lub na żądanie podczas kwalifikacji dostawców.

Alergeny i zanieczyszczenia krzyżowe

Stosowane są surowe środki kontroli w celu uniknięcia obecności alergenów i zanieczyszczeń krzyżowych.
Każda partia jest produkowana zgodnie z procedurami umożliwiającymi identyfikację i w kontrolowanych warunkach, aby zapewnić najwyższą czystość i jakość.

Obecnie pełne raporty analityczne (np. ICP-MS) nie zawsze są dołączane do rutynowego certyfikatu analizy (CoA), ale są sporządzane w razie potrzeby lub w przypadku szczególnych wymagań dotyczących produktu.

Question 8

Czy macie suplementy zawierające 18 mg astaksantyny?

Accepted Answer

Tak, produkujemy astaksantynę w różnych formułach, w tym również w kapsułkach 18 mg.
Nasz astaksantyna składa się z 360 mg proszku Haematococcus pluvialis o zawartości 5% astaksantyny, co odpowiada 18 mg astaksantyny w jednej dawce.
Pochodzi z Azji Południowo-Wschodniej i jest pozyskiwana z alg hodowanych w wodach słodkich.

Question 9

Dlaczego proszek astaksantyny w kapsułkach ma pomarańczowy kolor?

Accepted Answer

Proszek astaksantyny ma pomarańczowy kolor, ponieważ pochodzi z naturalnego źródła, z alg hodowanych w wodzie słodkiej.
Kolor wynika z faktu, że jest to proszek, a nie oleożywica. Proszek zawarty w naszych kapsułkach o mocy 18 mg zawiera 5% astaksantyny.

Question 10

Różnica między astaksantyną w oleożywicy a proszkiem

Accepted Answer

Oba nasze preparaty zawierające czystą astaksantynę w dawkach 18 mg i 8 mg pochodzą z tej samej mikroalgi (Haematococcus pluvialis) hodowanej w wodzie słodkiej, ale różnią się formą ekstrakcji surowca:

Astaksantyna 18 mg (w proszku): zawiera suszony i drobno zmielony proszek z alg, o zawartości 5% astaksantyny. Każda kapsułka zawiera 360 mg proszku, co odpowiada 18 mg czystej astaksantyny.
 Astaksantyna 8 mg (w oleożywicy): zawiera lipidowy ekstrakt z alg, uzyskany w wyniku bardziej zaawansowanego procesu ekstrakcji, który pozwala uzyskać bardziej skoncentrowaną i lepiej przyswajalną formę substancji czynnej.

Różnica w cenie odzwierciedla zatem różną biodostępność i czystość ekstraktu, a nie tylko ilość astaksantyny w kapsułce.
Jeśli chodzi o stabilność, obie formuły są chronione przez kapsułki i odpowiednie opakowanie, które gwarantują ich długotrwałe przechowywanie, pod warunkiem że są chronione przed światłem, ciepłem i wilgocią.
Zawsze zalecamy zasięgnięcie opinii lekarza lub pracownika służby zdrowia w celu oceny, który rodzaj astaksantyny jest najbardziej odpowiedni dla danego pacjenta.

Question 11

Dlaczego kapsułki produktu, który kupiłem, mają inny kolor niż poprzednie?

Accepted Answer

Zmiana koloru kapsułek (na przykład z białego na żółty) może wynikać z różnic między partiami produkcyjnymi i dostawcami powłok. Nie ma to żadnego wpływu na jakość ani skład produktu. Zastosowany barwnik występuje w minimalnych ilościach, które nie wymagają podania na etykiecie. Ponadto większość kapsułek jest wykonana z HPMC, materiału pochodzenia roślinnego. Informację tę można zawsze sprawdzić na etykiecie.
W związku z tym produkt można przyjmować całkowicie bezpiecznie, ponieważ spełnia on normy i standardy produkcji.

Question 12

Nie mogę znaleźć miarki w zakupionym przez mnie proszku suplementu diety

Accepted Answer

Wszystkie nasze opakowania suplementów w proszku zawierają miarkę, dlatego zalecamy sprawdzenie, czy nie wpadła ona do proszku podczas transportu. Jeśli jednak jej brakuje, prosimy o zgłoszenie tego faktu i stosowanie się do zalecanej dziennej dawki podanej na etykiecie, którą można odmierzyć za pomocą precyzyjnej wagi lub łyżeczki do kawy (która mieści od 2 do 5 gramów).

Question 13

Dlaczego nie dostarczacie precyzyjnej miarki do kreatyny?

Accepted Answer

Dzienna dawka kreatyny w proszku wynosi pół miarki.
Dokładne odmierzanie może sprawiać pewne trudności, ale miarki są sprzedawane w ml, a nie w gramach (w rzeczywistości liczby widoczne na miarce to cc/ml). Są to więc standardowe wymiary, podczas gdy proszki mają różną gęstość. Na rynku nie są dostępne mniejsze miarki, odpowiednie do naszej kreatyny. Dlatego zalecamy napełnienie miarki do połowy, co odpowiada dziennej dawce. Ponadto, ze względu na duże ilości sprzedaży, znalezienie kreatyny o tej samej gęstości (a zatem zawsze wypełniającej miarki proszkiem w ten sam sposób) jest naprawdę trudne. Z tego powodu zdecydowaliśmy się utrzymać produkcję z tą miarką do połowy, nawet jeśli może to wydawać się dziwne.
W przypadku pierwszych dawek zalecamy odważenie kreatyny za pomocą precyzyjnej wagi, jeśli masz trudności z opanowaniem miarki.

Question 14

Różnica między karnityną 1000/3000 a acetylo-karnityną

Accepted Answer

Krótko wyjaśnijmy różnice między różnymi formułami karnityny:

Acetylo-L-karnityna – jest to acetylowana forma karnityny. Charakteryzuje się szybszym wchłanianiem i większą biodostępnością. Działa przeciwutleniająco, może wspomagać produkcję testosteronu i przyczyniać się do metabolizmu tłuszczów, dzięki czemu jest również przydatna w programach odchudzających. 
Jest również wskazana dla osób nieuprawiających sportu.
 Karnityna 1000 - Zawiera winian karnityny (Carnipure®) w tabletkach, każda zawierająca 1000 mg substancji czynnej.
Zalety: wysoka dawka w jednej tabletce.
Wady: tabletki są nieco mniej skutecznie wchłaniane niż kapsułki i zawierają więcej substancji pomocniczych.
 Carnitina 3000 – zawiera winian karnityny (Carnipure®) w kapsułkach, każda zawierająca 750 mg substancji czynnej (we Włoszech obowiązuje limit jednej kapsułki dziennie).
Zalety: lepsze wchłanianie w porównaniu z tabletkami i mniejsza zawartość substancji pomocniczych.
Wady: mniejsza dawka w jednej kapsułce.
Winian karnityny jest formą solną kwasu winowego: jest szczególnie wskazany w celu poprawy regeneracji mięśni, wspomagania naprawy tkanek, zmniejszenia zmęczenia i zwiększenia wytrzymałości fizycznej podczas uprawiania sportu.

Podsumowując:
Do użytku sportowego: zalecany jest tartrat karnityny (1000 lub 3000).
Do użytku ogólnego lub wspomagania metabolizmu: bardziej wskazana jest acetylo-L-karnityna.

Question 15

Jaka jest dzienna dawka BCAA w tabletkach?

Accepted Answer

Zalecana dawka jest podana na etykiecie i wynosi 5 tabletek BCAA dziennie, niezależnie od proporcji, najlepiej przyjmować podczas treningu.
Wszelkie zmiany dawkowania należy skonsultować z wykwalifikowanym specjalistą, takim jak lekarz, dietetyk lub trener personalny.

Question 16

Jaki procent kurkumy zawiera wasz suplement w kapsułkach?

Accepted Answer

Nasz suplement zawiera proszek z kurkumy, który naturalnie zawiera od 1% do 2% kurkuminoidów (około 10 mg na kapsułkę). Oznaczenie "95%" nie odnosi się do zawartości kurkuminoidów, ale do składu użytego proszku z kurkumy, który w 95% składa się z kurkumy, a pozostałe 5% to substancje pomocnicze niezbędne do przygotowania preparatu (takie jak hydroksypropylometyloceluloza w kapsułce).  Jeśli chodzi o piperynę, podana wartość "95%" jest prawidłowa i odnosi się faktycznie do miareczkowania ekstraktu z czarnego pieprzu, z którego pochodzi 2 mg piperyny zawartej w każdej kapsułce.

Question 17

Czy lepiej wybrać płynny suplement liposomowy czy kapsułki?

Accepted Answer

Jeśli chodzi o suplementy liposomowe, prawdziwą formułą liposomową jest formuła płynna. W tej postaci liposomy są zawieszone w płynie i optymalnie zachowują swoją strukturę, sprzyjając biodostępności typowej dla technologii liposomowej.
Wersje w kapsułkach, mimo że zawierają składniki liposomowe, są zazwyczaj wytwarzane z proszku uzyskanego poprzez suszenie preparatu płynnego. Podczas tego procesu część liposomów może ulec rozpadowi lub utracie integralności. W rezultacie działanie liposomów może różnić się od działania preparatu w postaci płynnej.
Z praktycznego punktu widzenia:

forma kapsułek jest z pewnością wygodniejsza, łatwiejsza do przyjmowania i bezsmakowa (przydatna dla osób, które nie lubią intensywnych lub szczególnych smaków);
forma płynna, mimo że jest bardziej zgodna z technologią liposomową, może być mniej praktyczna i czasami mieć smak, który nie zawsze jest przyjemny.

Question 18

Czy wasze suplementy Ashwagandha mają różne składy?

Accepted Answer

Tak, mamy suplementy Ashwagandha w tabletkach i kapsułkach. Tabletki KSM-66® zawierają skoncentrowany i standaryzowany ekstrakt, a kapsułki zawierają czysty proszek ashwagandha w naturalnej postaci.
W szczególności:

Ashwagandha 180 tabletek (KSM-66®), zawierających 150 mg ekstraktu KSM-66® w każdej tabletce, w stosunku 10:1. 
Oznacza to, że aby uzyskać 150 mg skoncentrowanego ekstraktu, zużywa się około 1500 mg (1,5 g) nieskoncentrowanego proszku z korzenia ashwagandhy;
Ashwagandha 180 kapsułek Bio i Ashwagandha 60 kapsułek. W tych preparatach każda kapsułka zawiera 500 mg nieskoncentrowanego proszku z korzenia ashwagandhy.

Question 19

Czy wasz suplement D-mannioza jest pozyskiwany z brzozy czy z kukurydzy?

Accepted Answer

Nasza D-mannoza w kapsułkach jest idealnym rozwiązaniem dla osób cierpiących na zapalenie pęcherza moczowego. Jest ona pozyskiwana bezpośrednio z kory brzozy, uważanej za źródło najwyższej jakości i czystości. D-mannoza z brzozy jest zazwyczaj bezpieczna i dobrze tolerowana nawet przez osoby cierpiące na alergię na pyłki tej rośliny, ponieważ proces ekstrakcji eliminuje alergenne składniki białkowe. Reakcje alergiczne na czystą D-mannozę są rzadkie, ale mimo to nie zaleca się jej przyjmowania w przypadku alergii na składniki (w tym przypadku można zdecydować się na ekstrakt z kukurydzy, mimo że jest on uważany za mniej czysty), w czasie ciąży lub karmienia piersią, w przypadku poważnych chorób nerek ze względu na ryzyko przeciążenia oraz w przypadku cukrzycy, mimo że ma ona ograniczony wpływ na poziom glukozy we krwi. We wszystkich tych przypadkach należy skonsultować się z lekarzem.

Question 20

Jak mogę otrzymać 5% zniżki?

Accepted Answer

Aby otrzymać kod rabatowy 5% na pierwsze zamówienie, wystarczy zapisać się do naszego newslettera.
Po zapisaniu się otrzymasz pierwszą wiadomość e-mail z potwierdzeniem, w której należy kliknąć link, aby zakończyć rejestrację. Po zakończeniu rejestracji otrzymasz kolejną wiadomość e-mail zawierającą kod rabatowy.
Jeśli nie znajdziesz wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spam lub promocje.
Przy pierwszym zakupie kod należy wprowadzić ręcznie w koszyku przed dokonaniem płatności, dlatego przed sfinalizowaniem zamówienia sprawdź dokładnie jego podsumowanie.

Question 21

Jak korzystać z kodów rabatowych?

Accepted Answer

Kody rabatowe są indywidualne, można je wykorzystać tylko raz i nie można ich łączyć ani łączyć z innymi promocjami lub rabatami.
Pamiętaj, aby wpisać kod w odpowiednim polu i zawsze sprawdź, czy nie stracił ważności.

Question 22

Czy mogę użyć kilku kodów rabatowych jednocześnie?

Accepted Answer

Nie, kody rabatowe i promocyjne można wykorzystać tylko raz, pojedynczo i nie można ich łączyć. Jeśli jesteś zapisany do naszego newslettera i otrzymałeś kod rabatowy, zawsze sprawdź podaną datę ważności.
Jeśli spróbujesz użyć kilku kodów jednocześnie, system zastosuje tylko jeden rabat, automatycznie usuwając pozostałe.
Za każdym razem, gdy dokonujesz zakupu, pamiętaj, aby zawsze dokładnie sprawdzić, czy podałeś pełny adres wysyłki.

Question 23

Nie mogę zapisać się do newslettera i/lub pojawia się błąd

Accepted Answer

Jeśli wielokrotnie próbowałeś bezskutecznie zapisać się do newslettera, skontaktuj się z nami: pomożemy Ci bezpośrednio w tej procedurze.

Question 24

Mam kod promocyjny, ale nie działa

Accepted Answer

Sprawdź, czy wprowadziłeś kod w odpowiednim polu (nie w uwagach ani w innych polach), ponieważ bez zweryfikowanego kodu nasz dział logistyki nie może zrealizować wysyłki produktu objętego promocją.
Pamiętaj, że każdy otrzymany kod jest osobisty, można go użyć tylko raz i nie można go łączyć z innymi kodami promocyjnymi. Jeśli jesteś zapisany do naszego newslettera i otrzymałeś kod rabatowy, zawsze sprawdzaj podaną datę ważności.

Question 25

Kupiłem wasze produkty na Amazonie, ale otrzymałem niewłaściwe i/lub uszkodzone produkty

Accepted Answer

Ponieważ zamówienie zostało złożone w serwisie Amazon, cała logistyka leży w gestii tej platformy. Jako sprzedawcy zajmujemy się wyłącznie dostarczaniem produktów w nienaruszonym stanie do magazynów Amazon.
Wszystkie kolejne etapy – magazynowanie, pakowanie, wysyłka, zwroty i refundacje – są obsługiwane bezpośrednio przez Amazon za pośrednictwem własnego systemu.
Aby rozwiązać ten problem, zalecamy skontaktowanie się z obsługą klienta Amazon, zaznaczając, że jest to zamówienie obsługiwane przez logistykę Amazon (FBA) i poproszenie o zwrot lub refundację produktu.
Amazon poinformował nas, abyśmy poinformowali klientów, że w takich przypadkach tylko oni mogą zainicjować procedurę, ponieważ my, jako sprzedawcy, nie mamy dostępu do obszaru zwrotów.

Question 26

Jak mogę usunąć promocję "Subskrybuj i Oszczędzaj"?

Accepted Answer

Jest to program promocyjny zarządzany przez Amazon, nie możemy go samodzielnie usunąć.
Jeśli nie możesz samodzielnie anulować subskrypcji ze swojego konta Amazon, możesz skontaktować się z obsługą klienta platformy w celu anulowania subskrypcji.

Question 27

Złożyłem zamówienie na waszej stronie internetowej. Gdzie mogę znaleźć kod wysyłki?

Accepted Answer

Kod wysyłki zostanie wysłany bezpośrednio przez kuriera pocztą elektroniczną, gdy tylko zrealizujemy wysyłkę zamówienia. Zawsze zalecamy sprawdzenie folderu spam, na wypadek gdyby wiadomość e-mail nie dotarła natychmiast do skrzynki odbiorczej.

Question 28

Czy mogę odebrać moje zamówienie w punkcie odbioru?

Accepted Answer

Oczywiście. Musisz jednak uzupełnić zamówienie o swój adres zamieszkania. Po wysłaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail od kuriera zawierającą link. Klikając na link, możesz wybrać najdogodniejszy i najbliższy punkt odbioru.

Question 29

Czy mogę odebrać moje zamówienie w firmie lub sklepie?

Accepted Answer

Tak, zamówienie można odebrać w dowolnym miejscu, nawet w firmie lub sklepie. Ważne jest, aby w polu adresu podać zarówno nazwę firmy/sklepu, jak i swoje imię i nazwisko, aby zapewnić prawidłową dostawę.

Question 30

Otrzymałem wiadomość e-mail z tematem: "Zamówienie potwierdzone". Co to oznacza?

Accepted Answer

Kiedy otrzymasz wiadomość e-mail z tematem "Zamówienie potwierdzone", oznacza to, że Twoje zamówienie zostało poprawnie przetworzone i czekamy na odbiór przez kuriera.

Question 31

Chciałbym dokonać zwrotu. Jaka jest procedura?

Accepted Answer

Zgodnie z warunkami sprzedaży, aby dokonać zwrotu, należy wysłać produkt na własny koszt na adres podany w tych samych warunkach. 
Jeśli jednak chcesz dokonać zwrotu, ponieważ otrzymałeś produkt inny niż zamówiony, musisz wysłać nam wiadomość e-mail z załączonymi zdjęciami otrzymanego produktu. Odpowiemy na Twoją wiadomość i zajmiemy się sprawą tak szybko, jak to możliwe.

Question 32

Czy mogę otrzymać dokument potwierdzający zakup dokonany na Państwa stronie internetowej?

Accepted Answer

Po złożeniu zamówienia możesz samodzielnie pobrać pokwitowanie niepodlegające opodatkowaniu. Jeśli potrzebujesz dokumentu podlegającego odliczeniu podatkowemu, skontaktuj się z nami za pomocą formularza na stronie internetowej.

INFORMACJA DOTYCZĄCA ŚWIĄT: Zamówienia złożone w dniach od 23 do 28 grudnia zostaną wysłane po świętach Bożego Narodzenia.

Bezpłatna dostawa na terenie Polski od 84,99 zł

Kontakt

Najczęściej zadawane pytania - FAQ

Odkryj Bandini Pharma

Bądź na bieżąco z ofertami i nowościami od Bandini Pharma, zapisując się do naszego newslettera!

O nas

INFORMACJE O SPRZEDAŻY

OBSŁUGA KLIENTA

FIRMA CERTYFIKOWANA